FAQ
1. Apakah produk yang dijual ready stock?
Ya, semua produk yang tampil di website kami tersedia dan bisa langsung dipesan, kecuali jika tertulis “stok habis”.
2. Bagaimana cara melakukan pemesanan?
Klik tombol Order via WhatsApp di halaman produk, isi data Anda, lalu admin kami akan bantu proses pesanan Anda.
3. Metode pembayaran apa yang tersedia?
Untuk saat ini, pembayaran dilakukan melalui transfer bank (BCA/BNI/BLU). Detail rekening akan dikirim oleh admin setelah pemesanan.
4. Apakah bisa bayar COD (Bayar di Tempat)?
Mohon maaf, saat ini kami belum menyediakan opsi COD. Pembayaran dilakukan terlebih dahulu sebelum pengiriman.
5. Kapan pesanan saya akan dikirim?
Pesanan akan diproses dan dikirim dalam waktu 1×24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi.
6. Berapa lama estimasi barang sampai?
Estimasi pengiriman umumnya 2–5 hari kerja, tergantung wilayah tujuan.
Namun bisa berubah tergantung kondisi lapangan.
7. Apakah ada garansi jika barang rusak saat diterima?
Ya, Anda bisa lapor dalam waktu maksimal 1×24 jam sejak barang diterima, dengan foto/video bukti, dan kami akan bantu proses solusinya.
8. Apakah bisa memilih warna/karakter mainan?
Untuk produk acak, warna dan karakter dikirim sesuai stok yang tersedia.
Namun jika ada opsi, silakan tulis pilihan Anda saat order.
9. Apakah bisa pesan dalam jumlah banyak untuk acara ulang tahun atau hadiah?
Tentu bisa! Kami siap membantu untuk pesanan besar. Hubungi admin kami untuk diskon atau penawaran khusus.
10. Bagaimana jika saya salah menuliskan alamat?
Segera hubungi admin kami untuk koreksi data sebelum pengiriman. Kami tidak bisa mengubah alamat jika paket sudah dikirim.